E-postayla gelen teklif taleplerine aynı yazışmadan cevap
OmniNest firmanızın e-posta hesabına bağlanır, gelen fiyat taleplerini ekleriyle birlikte okur ve PDF teklifi müşterinin yazışmasına, sizin adresinizden cevap olarak gönderir. Satın alma birimleri ve proje ofisleri gibi e-postayla çalışan müşteriler için talep ile teklif tek yazışmada kalır.
E-postayla gelen talepler neden ayrı bir dert?
WhatsApp hızlıdır ama kısadır; e-posta ise genellikle daha kurumsal ve daha uzun talepleri taşır. Bir satın alma birimi on beş kalemlik bir Excel ekler, bir proje ofisi PDF’teki keşif listesini gönderir, bir bayi geçen haftaki teklife üç kalem eklenmesini ister. Bu e-postalar genel bir kutuda başkalarının arasında kalır, “kim bakıyordu?” sorusuyla bekler ve teklif çoğu zaman günler sonra gider.
OmniNest e-postada ne yapıyor?
OmniNest firmanızın e-posta hesabına bağlanır ve gelen e-postaları izler. Fiyat talebi olan bir e-posta geldiğinde Omni metni ve ekleri birlikte okur: Excel ve CSV listeleri, PDF’ler, fotoğraflar. Ürünleri kataloğunuzda bulur, eksik ya da belirsiz bir kalem varsa müşteriye aynı yazışmadan sorar, sonra teklifi hazırlar.
Teklif, liste fiyatınız ve iskonto kurallarınızla hesaplanır ve logonuz ile renginizle PDF olarak eklenir. E-posta, müşterinin yazışmasına cevap olarak sizin adresinizden gider; konu satırı ve önceki yazışma korunur. Müşteri tarafında talep ile teklif yan yana durur.
Aynı müşteri hem WhatsApp’tan hem e-postadan yazarsa?
Bir müşteri bazen fiyatı WhatsApp’tan sorar, listeyi e-postayla gönderir. Müşteri kaydı her iki kanalda da aynıdır: iskontosu, ödeme şekli ve geçmiş teklifleri değişmez. Teklif, talebin geldiği kanaldan gider; WhatsApp ile teklif için de aynı kurallar geçerlidir.
Onay ve devir e-postada da aynı mı?
Evet. Sınırınızı aşan bir teklif önce yöneticinizin onayına düşer; yöneticiniz kendisine gelen bildirim e-postasına cevap vererek ya da panelden onaylayabilir. Stok, teslim tarihi ya da özel bir pazarlık gibi Omni’nin cevaplamaması gereken bir konu varsa yazışma ekibinizden birine devredilir.
Teklifte olması gerekenler
E-postayla giden bir teklif, müşterinin satın alma dosyasına girer. Geçerlilik tarihi, para birimi, KDV ve ödeme şeklinin açıkça yazılması bu yüzden önemlidir. Neyin neden gerektiğini teklif PDF’inde olması gerekenler yazısında madde madde anlattık.
E-posta ile teklif hakkında sorular
Hangi e-posta hesaplarıyla çalışıyor?
Kendi alan adınızdaki kurumsal e-posta, Microsoft 365, Google Workspace, Yandex ya da barındırma firmanızın e-postasıyla çalışır. Bağlantıyı kurulumda birlikte yaparız; erişim bilgileri şifreli saklanır.
Kutudaki her e-postaya cevap mı veriyor?
Hayır. Fiyat talebi, ürün sorusu ya da teklif üzerine yazışma olan e-postalar ele alınır. Kendi alan adınızdan gelen iç yazışmalar müşteri talebi sayılmaz; reklam ve bildirim e-postalarına cevap verilmez.
Müşteri teklifi kimden gelmiş görüyor?
Teklif, bağladığınız e-posta adresinden ve firmanızın adıyla, müşterinin kendi yazışmasına cevap olarak gider. Müşteri farklı bir adres ya da sistem görmez.
Diğer özellikler
- WhatsApp ile teklif Müşteriniz WhatsApp'tan ürün listesi, fotoğraf ya da sesli notla fiyat sorar; OmniNest talebi okur ve fiyatlı PDF teklifi aynı konuşmaya gönderir.
- Fiyat listesi ve iskonto OmniNest teklifi sizin liste fiyatınız, müşteri grubu ve ödeme şekline göre iskontolarınız, KDV ve TCMB kuruyla hazırlar; fiyat uydurmaz, tahmin etmez.
- Onay ve ekip çalışması Hangi teklifin doğrudan gideceğine, hangisinin onay bekleyeceğine siz karar verirsiniz. Onay telefondan verilir, gerektiğinde konuşma temsilciye geçer.
- Teklif takibi OmniNest'te her teklifin durumu izlenir: onay bekliyor, gönderildi, revizyon istendi, kabul edildi, süresi doldu. Revizyonlar numaralanır, geçmiş korunur.
- Ürün kataloğu ve bilgi bankası Teknik özellik, muadil ürün, garanti ve teslimat koşulu gibi fiyatsız soruları OmniNest kendi ürün bilgileriniz ve sık sorulan sorularınızla cevaplar.
Kendi ürünleriniz ve fiyat listenizle deneyin
Demo talebinizi bırakın; TECNONEST ekibi sizinle görüşüp bu özelliği kendi ürünlerinizle göreceğiniz bir demo hesabı açsın. Fiyatlandırma ihtiyacınıza göre teklif edilir.